Условия возврата и обмена
Правила возврата
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете вернуть плитку (цена которой рассчитывается за метр) в течение 14 календарных дней с момента покупки. Возврат осуществляется строго кратно упаковке.
Штучные декоративные элементы также подлежат возврату в течение 14 календарных дней с даты покупки.
Важные ограничения
Мы не принимаем претензии к качеству плитки, которая уже была уложена. Пожалуйста, внимательно проверяйте товар при выборе и покупке.
Обратите внимание: действующее законодательство не предусматривает возврат товара по причине его не востребованности. Это значит, что неизрасходованные остатки или излишки возврату не подлежат.
Логистика возврата
Доставка возвращаемой керамической плитки на склад осуществляется покупателем самостоятельно и за свой счет. Точный адрес склада уточняйте у менеджеров.
Информация о замене брака (боя)
- Компенсация или замена предусмотрена только для товара, официально признанного некачественным.
- Товар не подлежит обмену, если дефекты возникли по вине покупателя из-за нарушения правил хранения, перевозки или эксплуатации.
- Что не считается браком:
- Сколы, расположенные на внутренней (изнаночной) стороне изделия.
- Следы клея или воска, которые легко удаляются с эмали.
- Визуальные дефекты (цвет, оттенок, рисунок, рельеф), которые не видны с расстояния одного метра.
- Естественная разница в калибровке изделий, допущенная производителем, или отклонения в рамках ГОСТа.
- Если при приемке товар признан негодным, мы заменим его на аналогичный за счет продавца. Доставка в салон занимает от 2 до 14 рабочих дней (точные сроки согласовываются с менеджером по телефону). Получить замененный товар можно в точке продаж (Салонах) своими силами или по вашему адресу при условии оформления платной доставки.
- Если вы отказываетесь от доставленного товара, который был признан качественным, доставка и разгрузка оплачиваются вами в полном объеме. Обмен качественного товара на аналогичный на складе производится силами покупателя либо через оформление дополнительной платной доставки.
